橙子工单是一款面向企业运维与客服团队的智能工单管理与任务协作平台。集故障申报、自动派单、进度跟踪与统计报表于一体，支持多渠道接入（微信、邮箱、Web、App），帮助企业实现故障快速定位与闭环处理，大幅提升服务效率与用户满意度，感兴趣的企业和团队赶快来下载体验吧！

橙子工单安卓版亮点

·多渠道接入，工单一处集中管理

·自动规则派单，智能分配最高效

·实时进度监控，确保无遗留故障

·数据报表分析，运营决策有依据

·移动审批与协作，随时随地处理工单

橙子工单app简介

橙子工单专为运维、客服与售后团队打造，覆盖工单创建、分配、执行、反馈与评估全流程。

客户端划分为“我的工单”“待处理”“已完成”“统计报表”四大模块，布局清晰操作直观。

支持多角色权限分级管理，满足团队协作与信息安全需求。

手机橙子工单功能

【多渠道接入】

支持微信小程序、Web端、App与邮箱同时接入，工单统一汇聚。

【自动派单】

基于故障类型与工程师负载设置规则，智能分配到最合适的处理人。

【实时监控】

移动端与大屏可视化展示工单状态、处理时效与满意度。

【审批流】

支持自定义审批节点，流程配置零编码，满足复杂业务需求。

【报表分析】

提供工单量趋势、处理时长、反馈评分等**度统计与导出功能。

【消息推送】

各节点状态变更均通过App推送、微信通知与邮件提醒，确保信息传递及时。

相关介绍

- 橙子工单由多家国内外企业联合评审，通过ISO27001安全认证，数据安全有保障。

- 支持与Jira、钉钉、企业微信、飞书等第三方系统对接，实现统一协同。

- 众多行业客户案例覆盖互联网、金融、制造与教育等领域，口碑与稳定性兼备。

- 提供开放API与Webhook，可二次开发与定制，满足个性化需求。

更新日志

v2024111801版本

1、全新看板视图上线，拖拽即改进度；

2、增加智能工单模板，创建更便捷；

3、优化消息推送逻辑，减少重复提醒；

4、修复部分机型下审批流显示异常问题；

5、增强数据报表性能，导出速度提升30%。